Envíos y Devoluciones

1. Plazos y Zonas de Entrega

Procesamos todos los pedidos en días laborables de lunes a viernes. Una vez preparado el paquete en nuestro centro logístico central en España:

• España Peninsular: Entrega express en 24 a 48 horas laborables. ¡Envío gratuito en todos los pedidos de tablas de paddle surf y kayaks!
• Islas Baleares: Entrega en 48 a 72 horas laborables.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega en 4 a 6 días laborables (gestión aduanera incluida).
• Portugal Continental: Entrega en 24 a 48 horas laborables.

2. Seguimiento del Envío en Tiempo Real

En cuanto la agencia de transporte recoge tu paquete de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático con el código de tracking y el enlace de seguimiento directo para consultar en tiempo real el estado y la franja horaria estimada de entrega.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega o concertar una entrega programada, puedes gestionarlo directamente desde el enlace de la agencia o contactar a nuestro equipo de soporte.

3. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (14 Días)

Queremos que estés 100% satisfecho con tu equipamiento Kohala. Por ello dispones de 14 días naturales desde la recepción física del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.

Requisitos para la devolución:

• El producto debe encontrarse sin usar y en perfectas condiciones estéticas y funcionales.
• Debe incluir todos los accesorios del pack original (remo, hinchador de doble acción, quilla, leash, kit de reparación y mochila de transporte).
• Debe devolverse con su embalaje original o embalaje protector equivalente.

Para tramitar una devolución, envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y gestionaremos la recogida.